Política de privacitat

1.1 Informació personal: quan us registreu a Hanioo, recollim el vostre nom, adreça electrònica, número de telèfon, fotografia de perfil, idiomes preferits i dades d'ubicació per crear i gestionar el vostre compte.

1.2 Informació de pagament: totes les transaccions de pagament es processen de manera segura a través de Razorpay. No emmagatzemem les dades de la vostra targeta de crèdit/dèbit, números de compte bancari ni altra informació financera sensible als nostres servidors.

1.3 Dades d'ús: recollim automàticament informació sobre com interactueu amb la Plataforma, incloent l'historial de reserves, la durada de la sessió, el tipus de dispositiu, el sistema operatiu, l'adreça IP i les analítiques d'ús de l'aplicació.

1.4 Dades de comunicació: si contacteu amb el nostre equip de suport o us comuniqueu a través de la Plataforma, podem conservar registres d'aquestes interaccions per a garantia de qualitat i resolució de disputes.

1.5 Dades específiques de l'intèrpret: és possible que els proveïdors de serveis hagin de presentar informació addicional, com ara certificacions, prova de competència lingüística, identificació oficial i detalls d'experiència professional, amb finalitats de verificació.

2.1 Per crear, gestionar i mantenir el vostre compte d'usuari a la Plataforma.

2.2 Per posar en contacte els Clients amb els Proveïdors de Serveis adequats segons els requisits d'idioma i la disponibilitat.

2.3 Per processar reserves, pagaments, reemborsaments i cancel·lacions.

2.4 Per millorar i personalitzar la vostra experiència a la Plataforma mitjançant analítiques i patrons d'ús.

2.5 Per comunicar actualitzacions importants, ofertes promocionals i notificacions de serveis (podeu cancel·lar la subscripció a les comunicacions de màrqueting en qualsevol moment).

2.6 Per detectar, prevenir i abordar el frau, les bretxes de seguretat i altres activitats perjudicials.

2.7 Per complir amb obligacions legals i respondre a sol·licituds legítimes de les autoritats.

3.1 No venem, lloguem ni intercanviem les vostres dades personals amb tercers amb finalitats de màrqueting.

3.2 Podem compartir informació limitada amb els Proveïdors de Serveis (intèrprets) per facilitar la realització dels serveis reservats (per exemple, el vostre nom i els requisits d'idioma).

3.3 Podem compartir dades amb proveïdors de serveis de tercers de confiança que ens ajuden a operar la Plataforma, incloent processadors de pagaments (Razorpay), serveis d'allotjament al núvol i proveïdors d'analítica, sota estrictes acords de confidencialitat.

3.4 Podem divulgar la vostra informació si així ho exigeix la llei, una ordre judicial o una autoritat governamental, o per protegir els drets, la propietat o la seguretat de l'Empresa, els seus usuaris o el públic.

3.5 En cas de fusió, adquisició o venda d'actius, les vostres dades es poden transferir com a part de la transacció comercial, subjecte al mateix nivell de protecció descrit en aquesta Política.

4.1 Apliquem mesures de seguretat de nivell estàndard del sector, incloent xifratge, tallafocs i infraestructura de servidors segura, per protegir la vostra informació personal contra l'accés, l'alteració o la destrucció no autoritzats.

4.2 Tot i que ens esforcem per protegir les vostres dades, cap mètode de transmissió o emmagatzematge electrònic és 100% segur. No podem garantir una seguretat absoluta, però ens comprometem a prendre totes les precaucions raonables.

4.3 Sou responsables de mantenir la confidencialitat de les credencials del vostre compte. Notifiqueu-nos immediatament si sospiteu d'un accés no autoritzat al vostre compte.

5.1 Podem utilitzar galetes i tecnologies de seguiment similars per millorar la vostra experiència, analitzar els patrons d'ús i oferir contingut personalitzat.

5.2 Podeu gestionar o desactivar les galetes des de la configuració del vostre dispositiu o navegador. Tanmateix, desactivar-les pot afectar certes funcions i funcionalitats de la Plataforma.

6.1 La Plataforma pot contenir enllaços a llocs web o serveis de tercers que no operem nosaltres. No som responsables de les pràctiques de privacitat ni del contingut d'aquests llocs externs.

6.2 Us recomanem que reviseu les polítiques de privacitat de qualsevol servei de tercers abans de proporcionar la vostra informació personal.

7.1 Accés: teniu dret a sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre vosaltres.

7.2 Correcció: podeu sol·licitar correccions de qualsevol informació personal inexacta o incompleta.

7.3 Eliminació: podeu sol·licitar l'eliminació de les vostres dades personals, subjecte a obligacions legals i contractuals.

7.4 Cancel·lació de subscripció: podeu optar per no rebre comunicacions promocionals mitjançant l'opció de cancel·lació de subscripció o contactant-nos directament.

7.5 Portabilitat de dades: podeu sol·licitar les vostres dades en un format estructurat i llegible per màquina quan sigui tècnicament viable.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, contacteu-nos a info@hanioo.com.

8.1 La Plataforma no està destinada a persones menors de 18 anys. No recollim conscientment dades personals de menors.

8.2 Si tenim coneixement que hem recollit dades d'un menor sense el consentiment dels pares, prendrem mesures per eliminar aquesta informació ràpidament.

9.1 Ens reservem el dret d'actualitzar o modificar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment. Els canvis es publicaran en aquesta pàgina amb una data d'"Última actualització" actualitzada.

9.2 Us animem a revisar aquesta Política periòdicament. L'ús continuat de la Plataforma després dels canvis constitueix l'acceptació de la Política actualitzada.

Si teniu qualsevol pregunta, dubte o sol·licitud sobre aquesta Política de privacitat o les nostres pràctiques de dades, contacteu-nos a: