Condicions del servei

1.1 Hanioo actua com una plataforma agregadora que connecta els Clients amb Proveïdors de Serveis independents per a serveis de traducció, facilitant una comunicació fluida entre les parts que necessiten assistència d'interpretació en diversos idiomes.

1.2 No proporcionem directament serveis d'interpretació; en canvi, facilitem connexions fluides entre clients i proveïdors de serveis independents (intèrprets). Mitjançant la nostra infraestructura tecnològica (Aplicació), garantim una experiència fàcil d'utilitzar. Tingueu en compte que aquests proveïdors de serveis no són empleats de la plataforma "Hanioo".

1.3 La Plataforma permet als Clients explorar, reservar, programar i pagar de manera segura serveis d'interpretació a través del nostre sistema, oferint una manera còmoda de connectar amb professionals qualificats en temps real.

1.4 La Plataforma pot incloure funcions addicionals, com ara la valoració i la ressenya d'intèrprets.

2.1 Per accedir als nostres serveis, els usuaris han de crear un compte i proporcionar informació precisa, completa i actualitzada, garantint la transparència i unes interaccions fluides a la Plataforma.

2.2 Els usuaris són responsables de mantenir la confidencialitat de les credencials del seu compte, incloent noms d'usuari i contrasenyes.

2.3 Ens reservem el dret de verificar la identitat dels usuaris i sol·licitar documentació justificativa per mantenir la integritat i la fiabilitat de la Plataforma.

2.4 Podem suspendre o cancel·lar comptes en cas d'activitat fraudulenta, tergiversació, comportament abusiu o qualsevol altra violació d'aquestes Condicions, per garantir un entorn segur per a tots els usuaris.

2.5 El Servei no està disponible per a persones menors de 18 anys. No heu de permetre que cap menor de 18 anys rebi serveis d'interpretació o traducció d'intèrprets externs tret que l'acompanyeu.

3.1 Els Clients poden explorar els intèrprets disponibles, veure els seus perfils i reservar serveis segons les seves necessitats d'idioma, disponibilitat i nivell d'experiència específics.

3.2 Tots els pagaments es processen de manera segura a través de la nostra passarel·la de pagament de confiança, Razorpay, garantint transaccions segures i fiables. El pagament s'ha de fer en el moment de reservar el servei programat. Per motius de seguretat, no emmagatzemem cap informació de pagament sensible als nostres servidors.

3.3 Els Clients han de complir l'estructura de preus mostrada a la Plataforma, i tots els pagaments s'han de completar abans de l'inici dels serveis, tret que s'acordi el contrari.

3.4 Les cancel·lacions i els reemborsaments estan subjectes a la nostra política de cancel·lació, que pot variar segons factors com el moment de la cancel·lació i la naturalesa de la reserva.

3.5 Si un Proveïdor de Serveis cancel·la una reserva confirmada, el Client pot tenir dret a un reemborsament o pot sol·licitar un intèrpret alternatiu com a substitut.

4.1 Els intèrprets han de proporcionar serveis professionals, precisos i puntuals als Clients, mantenint alts estàndards ètics i professionalitat en tot moment.

4.2 No garantim la qualitat, la precisió ni la disponibilitat de cap Proveïdor de Serveis en particular, i els Clients han d'avaluar si un intèrpret s'ajusta a les seves necessitats específiques.

4.3 Els Proveïdors de Serveis operen com a contractistes independents i no són empleats, representants ni agents de Hanioo. Són els únics responsables de la qualitat dels serveis que ofereixen.

4.4 S'espera que els Proveïdors de Serveis compleixin les lleis i normatives locals relatives a la interpretació d'idiomes i la conducta professional.

4.5 El Proveïdor de Serveis registrat ha de ser una persona física.

5.1 Els usuaris han d'utilitzar la Plataforma de manera legal i ètica, garantint interaccions respectuoses amb altres usuaris.

5.2 L'assetjament, l'abús, la discriminació o qualsevol forma de comportament inadequat cap a qualsevol usuari o Proveïdor de Serveis està estrictament prohibit i pot comportar la suspensió o cancel·lació immediata del compte.

5.3 Els usuaris accepten no eludir el sistema de reserves de la Plataforma intentant contractar intèrprets fora de la Plataforma per a serveis iniciats a través de Hanioo.

5.4 L'ús indegut de la Plataforma, incloent reserves fraudulentes, ressenyes falses o suplantació d'identitat, està estrictament prohibit i pot donar lloc a accions legals.

5.5 Els clients són els únics responsables de qualsevol dada, informació o material que comparteixin amb els intèrprets a través de la plataforma. Hanioo no assumeix cap responsabilitat per la confidencialitat, la precisió o l'ús indegut d'aquestes dades per part dels intèrprets. Els clients haurien d'exercir la discreció i proporcionar només la informació necessària durant les sessions d'interpretació o traducció.

6.1 Hanioo actua únicament com a intermediari i no és responsable de la qualitat, la puntualitat ni la precisió dels serveis d'interpretació proporcionats pels Proveïdors de Serveis.

6.2 No oferim cap garantia respecte a la disponibilitat, la fiabilitat o el rendiment de cap intèrpret o servei.

6.3 En la màxima mesura permesa per la llei, no serem responsables de cap dany directe, indirecte, incidental, especial, conseqüent o punitiu derivat de l'ús de la Plataforma o dels serveis reservats a través d'aquesta.

6.4 Els usuaris reconeixen que els serveis d'interpretació poden variar segons factors com els dialectes, les diferències lingüístiques regionals i les complexitats contextuals, i que Hanioo no es pot fer responsable de cap malentès d'interpretació.

6.5 En cap cas la responsabilitat total de Hanioo i dels seus intèrprets externs envers vosaltres i els serveis, per a tots els danys, pèrdues i accions, excedirà els cinc-cents euros (500 €).

7.1 Recollim, emmagatzemem i processem les dades dels usuaris d'acord amb la nostra Política de privacitat, garantint el compliment de la normativa de protecció de dades pertinent.

7.2 En utilitzar la Plataforma, doneu el vostre consentiment a la recollida i l'ús de les vostres dades personals, que poden incloure informació de contacte, historial de reserves i analítiques d'ús.

7.3 Fem servir mesures de seguretat de nivell estàndard del sector per protegir les dades dels usuaris; tanmateix, els usuaris reconeixen que cap sistema en línia és totalment lliure de riscos.

7.4 Els usuaris poden sol·licitar l'accés, la modificació o l'eliminació de les dades d'acord amb la legislació aplicable i les nostres pràctiques de privacitat.

8.1 Ens reservem el dret d'actualitzar, modificar o esmenar aquestes Condicions en qualsevol moment. Els usuaris seran notificats dels canvis significatius, i l'ús continuat de la Plataforma implica l'acceptació de les Condicions actualitzades.

8.2 Podem cancel·lar o suspendre comptes d'usuari a la nostra discreció per violacions d'aquestes Condicions o per qualsevol altre motiu que es consideri necessari per mantenir la integritat de la Plataforma.

8.3 En cas de finalització, qualsevol transacció o obligació pendent s'ha de complir igualment, tret que s'especifiqui el contrari.

9.1 Aquestes Condicions es regeixen per les lleis de l'Índia, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis.

9.2 Qualsevol disputa derivada d'aquestes Condicions es resoldrà mitjançant arbitratge o els tribunals de l'Índia, segons els procediments de resolució de conflictes descrits a les nostres polítiques.

9.3 Els usuaris accepten intentar una resolució amistosa abans d'iniciar procediments legals formals.